Política de Privacidad
Última actualización: 30 de octubre de 2026
NovixPlayer (“nosotros”, “la aplicación”, “el servicio”) es un reproductor de IPTV que se entrega con la marca de operadores de televisión por internet. Esta política explica qué información se recoge cuando usas la aplicación NovixPlayer o el panel de administración, para qué se usa, y con quién se comparte.
Léela junto con esto, porque cambia lo que significa cada párrafo: NovixPlayer no es el operador que te vende el servicio de televisión. El operador —la persona o empresa que te dio el usuario y la contraseña de la app— es quien gestiona tu suscripción, tu cobro y tu soporte. NovixPlayer le vende el software a ese operador; nosotros no sabemos cuánto pagas ni cómo pagas, porque esa parte nunca pasa por nuestros sistemas.
1. Quiénes somos
NovixPlayer es un producto desarrollado y operado por AlmanzarOrtiz LLC, constituida y operando conforme a las leyes de los Estados Unidos de América.
Para cualquier pregunta sobre esta política, el tratamiento de tus datos personales o el funcionamiento del servicio, puedes escribirnos directamente a nuestro correo oficial de atención: soporte@novixplayer.com, o ponerte en contacto a través de tu operador asignado.
2. Qué información recogemos
2.1. Al usar la aplicación (todos los usuarios)
La app no te pide que rellenes un formulario de registro. Entras con el usuario y la contraseña que te dio tu operador. Al hacerlo, y mientras usas la app, recogemos:
| Dato | Para qué | De dónde sale |
|---|---|---|
| Identificador del dispositivo | Distinguir tu televisor o teléfono, y poder revocarlo si lo pierdes o lo vendes | Se genera dentro de la app la primera vez que arranca (un número aleatorio, no el identificador de publicidad de Android ni el número de serie) |
| Modelo y tipo de aparato | Que el soporte técnico de tu operador sepa qué estás usando | Lo reporta el propio sistema operativo Android |
| Versión de la app | Saber si necesitas actualizar | La trae la app instalada |
| Dirección IP | Ubicación aproximada (ciudad y país) para el registro de acceso, y para detectar un uso anómalo de la cuenta | La ve automáticamente cualquier servidor al que te conectas |
| Qué estás viendo ahora | Que tu operador pueda darte soporte con datos reales | Lo manda la app cada pocos minutos mientras reproduces algo |
| Historial y favoritos | La función de «continuar viendo» y tu lista de favoritos | Se guarda en el propio aparato, no en nuestros servidores. Se pierde si desinstalas la app |
No recogemos tu nombre, tu correo, tu teléfono, tu ubicación GPS exacta, ni acceso a tus contactos, tus fotos, tu micrófono o tu cámara. La app no pide ninguno de esos permisos.
2.2. Información que tu operador puede tener sobre ti
Tu operador —no NovixPlayer— puede tener guardado tu nombre, tu WhatsApp o tu correo, porque son los datos que le diste a él al contratar el servicio. Si quieres saber, corregir o borrar esos datos, pídeselo directamente a tu operador: es él quien decidió pedírtelos y quien los controla.
2.3. Control parental (PIN)
Si configuras un PIN para bloquear contenido, se guarda cifrado — nunca en texto plano, y nadie puede leerlo, ni siquiera nosotros.
2.4. Al usar el panel de administración
Si eres operador o agente con acceso al panel, recogemos además tu nombre, tu correo, y —si activas la verificación en dos pasos— un registro de tus inicios de sesión.
3. Con quién compartimos información
No vendemos tus datos. No hay publicidad en la app ni fuera de ella. La app no lleva ningún SDK de analítica ni de publicidad de terceros.
| Con quién | Qué le llega | Por qué |
|---|---|---|
| Supabase | Los datos de la tabla anterior | Es donde vive el sistema entero |
| Vercel | Tus peticiones, incluida tu IP | Es el servidor que las atiende |
| El proveedor de IPTV de tu operador | Tu usuario y contraseña de esa lista | Para pedirle el catálogo y la guía de programación |
| TMDB | El título de lo que ves | Traer sinopsis, reparto y carátula en español |
| Stripe | Solo si eres operador: tus datos de facturación | Procesa el cobro de tu suscripción |
4. Cuánto tiempo guardamos tus datos
El historial y los favoritos viven solo en tu aparato. Los registros de acceso del panel se conservan mientras tu cuenta esté activa y un tiempo razonable después, por seguridad. Si tu operador desactiva tu cuenta, tus datos se eliminan cuando él lo indique, salvo lo que la ley nos obligue a conservar.
5. Tus derechos y eliminación de datos
Tienes pleno derecho a acceder, rectificar o solicitar la eliminación definitiva de cualquier dato personal o registro de dispositivo vinculado a tu cuenta en nuestros sistemas.
Procedimiento para solicitar la eliminación de datos:
- Envía una solicitud por correo electrónico a soporte@novixplayer.com con el asunto “Solicitud de Eliminación de Datos”.
- Especifica tu nombre de usuario de la app o el identificador del dispositivo que deseas desvincular y eliminar.
- Una vez confirmada la solicitud, eliminaremos de forma definitiva e irreversible tus registros y asociaciones en un plazo máximo de 30 días hábiles, salvo obligaciones legales o de facturación aplicables.
Si tu solicitud corresponde a datos comerciales o suscripciones gestionadas por tu operador independiente de IPTV, colaboraremos con él para canalizar y completar la solicitud conforme a tus derechos.
6. Menores de edad
NovixPlayer no está dirigida a niños. La app incluye una función de PIN de control parental para que un adulto pueda bloquear categorías de contenido no apto.
7. Seguridad
Las contraseñas y los PIN se guardan cifrados. Las comunicaciones entre la app y nuestros servidores van por HTTPS.
8. Cambios a esta política
Si cambiamos algo importante, actualizaremos la fecha al principio de este documento y, cuando el cambio sea significativo, lo anunciaremos dentro del panel o de la app.
9. Contacto
AlmanzarOrtiz LLC
Correo oficial de atención y privacidad: soporte@novixplayer.com
Sitio web corporativo: https://novixplayer.com